Η Lexus 1η στην έρευνα της AutoIndex

Η AutoIndex είναι η μεγαλύτερη έρευνα ικανοποίησης καταναλωτών-κατόχων αυτοκινήτων στη Σκανδιναβία και αντικατοπτρίζει το επίπεδο ικανοποίησης των Σουηδών ιδιοκτητών αυτοκινήτων μέχρι επτά ετών. Εκτός της ικανοποίησης από το όχημά τους, αξιολογούνται επίσης οι σχετικές με τις πωλήσεις & after sales υπηρεσίες, καθώς και η πρόθεσή τους να αγοράσουν πάλι την ίδια μάρκα.

Η Lexus συμμετείχε στην AutoIndex φέτος για πρώτη φορά και έλαβε την υψηλότερη βαθμολογία από όλες τις μάρκες: 886 μονάδες με άριστα το 1.000. Η μέση τιμή ικανοποίησης στη φετινή AutoIndex ήταν 809 μονάδες. Το σκορ της AutoIndex βασίζεται σε τέσσερα στοιχεία: ικανοποίηση από το αυτοκίνητο (40% του συνολικού σκορ), ικανοποίηση από τον έμπορο (20%), υπηρεσία (20%) και πιστότητα στη μάρκα (20%). Η έρευνα του 2012 βασίστηκε στις απαντήσεις 11.851 τυχαία επιλεγμένων Σουηδών κατόχων αυτοκινήτων.